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互动对话:新技术 新场景 如何实现用户增长

时间:2018-03-30 08:36 点击: 作者:
[导读]企业必须根据这四个变化作出改变。费者对于效率的追求非常高。消费者已经从传统的物以类聚到人以群分了。消费者已经是边界模糊了。消费者对于社群方面玩的越来越转了,我们也必须跟上。

【亿邦动力网讯】3月24日消息,在2018IEBE中国智慧零售创新峰会上,广东省网商协会副秘书长包文青作为论坛主持人,邓韩贝零售商业务负责人梁冠章;汇美集团副总裁曲晶;索答科技联合创始人、董事长石忠民;齐纷享 极米传媒创始人黄旭东作为嘉宾出席了本次大会并展开讨论。在大会上,曲晶表示,消费者已经发生了四个变化,企业必须根据这四个变化作出改变:

第一个变化就是消费者对于效率的追求非常高。

第二点消费者已经从传统的物以类聚到人以群分了。

第三个变化消费者已经是边界模糊了。

第四个就是消费者对于社群方面玩的越来越转了,我们也必须跟上。

互动对话:新技术 新场景 如何实现用户增长

据悉,IEBE累计吸引专业观众超过10万人,各类参展机构2000余家,吸引来自全球30个国家和地区的知名企业参展,举办了近200场主题活动,促成数千家企业达成合作意向。

2018 IEBE网商展,共设“广货通天下——2018 IEBE全球新贸易合作峰会”、“2018 IEBE中国智慧零售创新峰会”和“2018 IEBE智慧供应链高峰论坛”三大主题峰会,并力邀国际知名的业内顶级“行家”到场,为“中国制造”更好更稳地走出海外出谋划策。

以下是演讲实录:

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

因为今天这些嘉宾他们所在的公司,我看了一下除了汇美属于老朋友之外,其他的三家都不是太熟,所以说我们先让每个嘉宾,每人两分钟的时间各自介绍一下自己的公司,介绍一下自己。

曲晶:大家好!

我是来自汇美集团的曲晶,歌曲的曲,亮晶晶的晶,今天很高兴IEBE的组委会给这样一个机会,能够跟这里的新朋友、老朋友一起谈谈新零售这个话题。

其实我们汇美集团主要是一家时尚的品牌公司,我们旗下有10多个品牌,包括大家很熟悉的互联网女装第一名的茵曼,主要是主打棉麻品牌。还有一个高端不可复制的手工,叫做生活在左的品牌。还有一个瑜伽品牌,还有一些很适合当代潮人的品牌,集团旗下一共有10多个品牌。其实在大家的概念中,我想大家都觉得汇美就是一家互联网公司,今天为什么会来到新零售的论坛呢?是因为其实我们在2015年的时候就从一个线上的互联网女装品牌开始往线下走,到目前为止我们线下的店铺已经开到的192个城市,400家店,所以我们从开始宣布我们由一个互联网女装品牌正式成为新零售的品牌,这也是今天为什么我会出现在这里的原因。

我们方总说,对于销售这一块我们希望线上线下两条路走路,每一个都不能松,并且她预言如果所有的电商公司不往线下走,不用两条腿走路的话可能走下去之后就会是一个死胡同,所以我们也是建议电商能考虑新零售这个方向,从而把自己未来的路越走越宽。

谢谢。

主持人:下面请石总说一下。

石忠民:大家好,我是来自索答科石忠民,我们公司是一个人工智能技术公司,我是2000年在国外留学,待了8年。我们核心技术是做语义分析的,应该是未来人工智能领域比较重大的突破。我们这些年基于这项技术主要做了大数据的业务,包括人工智能的产品。

目前人工智能这一块主要是再智能家居领域这一块,我们为我们最熟悉的家电和家居赋能,让它具有各种语言能力,提供各种信息服务,不同场景下我们的产品形态会不一样。

今天非常高兴在这里跟大家交流,接下来我们可以多聊一聊关于AI方面的话题。

主持人:我补充一下一下,石总他还是国家千人计划的代表,就是从海外引进来的专家人才。

下面我们请邓韩贝的梁总介绍一下。

梁冠章:大家好!

可能对大家来说邓韩贝是一个比较陌生的公司,刚刚很多同事和朋友都介绍过AI智能也好,人工识别也好,顾客画像也好,相对来说邓韩贝是一个比较专精的企业,它在30年前已经开始在英国帮一些商超处理会员的数据,比如说老爸不知道女儿怀孕的情况下,超市里面已经给他派送一些产品,这里面背后算法部分就是我们公司在做。我们原来在很多国家和地区只会跟一个零售商合作,所以被大众和行业认知会比较少一点。目前在中国华润万家3000多万会员,它的商业算法和商业运营都是交由我们这边服务,在中国这边我们希望能帮助更多的实体零售商和线上零售商。现在很多人都说会员管理做的很差,做的好一点的是京东,我们也希望起码帮助实体店这边能有超越京东和阿里的顾客管理的能力,因为我们也在跟腾讯以及跟京东会有算法上的交流,目前在算法和技术上面我们应该比他们先进3—5年的水平,所以我们希望跟更多的零售商进行深入的合作。

主持人:邓韩贝是以色列的公司是吧?

梁冠章:是英国公司,原来是一个老公和一个老婆创立的公司,所以他们各自用了一半的名字,组成这个企业的名字。

黄旭东:大家好,我是极米传媒的。我们在2016年成为阿里巴巴内容合作机构,2017年和京东、唯品会,包括今日头条也有了合作,2017年为超过150品牌提供内容服务。整个内容电商的板块包括了互联网整合营销、创意营销;第二块是内容的制作,第三块是内容的分发。其实在座的很多品牌也是要在这三个板块加强的,我们在这三个板块的内容不断在迭代,目前在这个细分领域我们算是比较TOP的服务平台。其实在三年前,今天开会感觉谈了很多新零售和大数据的事情,我觉得大数据驱动营销这个事情是一个必然要去做的事情,其实三年前我跟石总就有一些合作,关于语义分析和画像分析方面他们做的非常棒。谢谢!

主持人:刚刚4位嘉宾分别介绍了一下,接下来我会有一些问题让几个嘉宾聊一聊,另外我也请台下的观众认真的听一听,我们一会儿还有一个互动环节,想一想你有什么问题想要问4位嘉宾。

我先挑战一下汇美集团的美女,关于电商要不要往线下走的问题?茵曼相当是2015年开始往下走,百万发平台,走了差不多两年的时间,这条路走的到底怎么样,能不能讲讲其中的酸甜苦辣,当然也有喜悦,可能里面也有奇迹,跟我们分享一下茵曼的新零售之路或者实体探索之路?

曲晶:谢谢主持人。

茵曼是不是往下走就是自掘坟墓?我觉得不用多说,看几个数据。我们2015年开始做线下,当年的营业额不到一千万,但是我们2016年,2017年到2018年,2018年的数据我还没有拿到,因为才一个季度,但是过去的2017年我们线下整体销售额是3个亿。所以我觉得从数据可以看,我们到底是在自掘坟墓还是在康庄大道上快马前行,我觉得这个是不言而喻的。

主持人想让我讲讲茵曼的新零售,什么是新零售的本质?就是如何更好的服务你的消费者。所以我们分析了一下我们的消费者,发现消费者已经发生了四个变化,我们必须根据这四个变化作出改变。

第一个变化就是消费者对于效率的追求非常高。大家坐电梯看广告,黄渤告诉我们没有中间商赚差价,这说明消费者现在很精明了,他只接受最透明的底价,这就倒逼传统品牌如何提高你的效率,服务你的消费者。

第二点消费者已经从传统的物以类聚到人以群分了。什么意思?以前是用物来分,现在整个社群很活跃,就是我们俩的调性是不是一致,像我们茵曼就是棉麻艺术家的调性,这是消费者的第二个变化。